万物云朱保全的AI棋局：以2500亿Token破局物业“战国时代”

　　掌舵物业公司16年，战国时代万物云（02602.HK）董事长朱保全也谈起了Token和“龙虾”。云朱业3月20日，保全xm外汇交易规则朱保全在万物云2025年度业绩宣布会上介绍，局亿局物公司去年消耗了750亿Token，战国时代他推测2026年公司Token的云朱业消耗量在2500亿以上。AI，保全将是局亿局物万物云面对物业“战国时代”的决定性武器。

　　回顾2025年，战国时代AI的云朱业xm外汇交易规则使用已经深刻在万物云的经营中。对内部运营中，保全2025年万物云上线超1400个AI智能体并正式转正9名AI员工；对外扩展中，局亿局物万物云推出不动产AI大脑“灵石”，战国时代构建能源智慧运营、云朱业精准调试、保全节能技术改造、光储微电网等重点能力，万物云总部所在的深圳创智云中心，借助部署“灵石”每平米能耗降低36.5%。

　　“我们内部最喜欢的AI员工是物业数字经理、报销助手等等。”朱保全介绍，“过往我们的审批流程经常会达到15个以上，有了AI之后中后台对前端的监管可以大幅缩短。”万物云此前曾介绍，AI智能报销助手将报销程序简化为员工与AI三句对话即可达成填单，后端审单部分达到90%自动化核查，仅需人工答复特殊异常单据。

　　AI的大规模使用已经给万物云带来了直接的经营提效。财报呈现，源于AI对中后台运营体系的深度重构，2025年万物云行政开支同比削减近2亿元，降幅约10.1%；基于“灵石”的新业务孵化，为万物云新签52个能源运营任务，贡献约6780万元的并表收入，更决定性的是此类基于长期深度服务的增值模式，深化了公司在B端领域的对抗力。

　　以AI为抓手带来的提质增效、开源节流，对于当下对抗持续加剧的物业行业至关决定性。随着房地产下行危险向物业运营行业传导，空置房等新难题对物业行业带来的危险逐渐显现。受开发商关联业务作用，万物云去年重点净利润约21.3亿元，同比延伸仅为0.8%，同时因减值计提动作，叠加大量空置房带来的高额成本，引起公司业绩期内净利润出现同比削减。

　　业内共识，目前物业领域对抗已进入“战国时代”，行业集中度持续巩固，万物云评判行业企业数量将从“十万量级”向“万量级”演进，这要求头部物企借助严苛的成本管理构建服务壁垒，创建抗危险能力和领域对抗力。

　　借助规模使用机器人达到效益深化，是万物云下一步注意的焦点之一。朱保全透露，目前万物云几乎跟市面上所有的机器人厂家都有关联，物业运营的场景也是各家企业都希望落地的重点场景之一，“灵石”和机器人的打通也颇具想象空间。

　　但是，在朱保全看来，目前机器人在物业行业中仍然处在使用的程序当中，场景化的大规模使用还需要时间。以清洁类机器人为例，水箱频繁地加水会严重延长工作时间、降低效益，效益的降低则又意味着充电频率的深化，机器人的打扫总会留下卫生死角，都还需要进一步的磨合。

　　“万物云不会去做具体的机器人研发，但是我们一定会介入机器人的二次开发，我们希望在未来的某一天和所有的机器人企业共同构建生态体系。”朱保全表明。

　　展望2026年，万物云将“稳现金、提效益、优结构”作为最为决定性的三件事。“稳现金”意味着巩固收缴回款和坏账运营，“优结构”意味着深化独立第三方业务占比，降低关联交易占比及应收账款规模。而“提效益”的效益，朱保全期望中2500亿以上的Token能否鼓励“灵石”与AI方针的进一步落地，无疑将是决定性。

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